Nuestro FAQ
Dudas frecuentes
Llegados a este punto es normal que tengas dudas. Aquí te dejamos un resumen de las preguntas más frecuentes que pueden plantearse a la hora de contratar un servicio de diseño y creación web.
Entendemos como soporte a una serie de acciones llevadas a cabo en la web a modo de mantenimiento y mejora de ésta.
Según el tipo de diseño elegido, incluimos un periodo de mantenimiento completo. Éste puede ser renovado a partir del pago de una cuota mensual o puede ser revocado si decides realizarlo tu mismo o un tercero.
Es importante tener en cuenta que el mantenimiento es algo necesario para tu web se debe hacer de forma mensual, tanto si decides que lo realicemos nosotros como si lo realizas por ti mismo o lo hace un tercero.
El soporte incluye:
- Una hora mensual de actualizaciones y copias de seguridad de la web y de los plugins.
- Una hora semanal de modificaciones o ampliaciones parciales de contenido: textos, imágenes, páginas…
- Soporte 24/7 de resolución de dudas y problemas que puedan surgir en la web.
El soporte no incluye:
- Cambios significativos en la estructura web o su rediseño.
- Ampliaciones de páginas por encima del límite máximo (precio a parte).
- Analítica SEO, estudio de métricas y acciones encaminadas a su mejora (precio a parte), así como acciones de marketing digital.
Si, por supuesto. Puedes realizarlo tanto tu como una tercera persona.
Si quisieras tener acceso exclusivamente a la web para realizar el mantenimiento de ésta, liberaremos las claves y el acceso sin mayor problema.
Si además quisieras tener acceso al panel de control del hosting, nuestro proveedor nos ofrece la opción de transferir tanto el hosting como el dominio sin ningún problema, siempre y cuando se mantenga todo el contenido en ese mismo proveedor.
Tenemos acceso a multitud de plugins y temas premium que podremos ir actualizando mientras estemos a cargo del mantenimiento de la web.
Si quisieras hacerte cargo de este mantenimiento, deberemos desactivar las actualizaciones de ciertas herramientas por propia protección. Es el caso por ejemplo de Elementor PRO.
Se podrá realizar en un sólo pago o fraccionarlo en varios pagos de hasta tres y cuatro plazos sin intereses.
Los pagos por soporte serán mensuales.
Esto es algo variable. En primer lugar establecemos una media, según el plan, de entre 7 y 10 días, desde que recibimos la totalidad del contenido. Evidentemente, los planes «web a medida» y «tienda online» llevarán más tiempo, hasta 30 días.
El tiempo de desarrollo se contabiliza desde el momento en que recibamos TODO el contenido necesario (entiéndase: textos, imágenes, videos, ideas, datos…) para crear la web.
En Tres Digitos incluimos siempre los textos legales que hagan falta en todas nuestras webs, sin que se contabilicen como página.
Esto es libre.
Si quieres hacerte cargo o si ya dispones de hosting y dominio con anterioridad no hay problema.
En su defecto, nosotros nos encargamos de contratar el dominio y el hosting.
El precio del dominio es un pago anual y se añadirá al precio del pack escogido. La renovación anual irá a cargo del cliente y se avisará con antelación.
En el caso del Hosting, de acuerdo a tus necesidades se contratará uno de unas características u otro. Porque no consume los mismos recursos una tienda online que una web «only page».
En caso de no disponer pero estas interesado en contratarlo por ti mismo pero no sabes cómo, ¡estaremos encantados de ayudarte!
y si aún tienes dudas
¡Háznoslas saber!
Rellena el siguiente formulario con la pregunta que quieras hacernos y te responderemos lo mas rápido posible.
¡Muchas gracias!